Форумы-->Идеи и предложения-->
1|2|3|4
| Автор | Налаживание диалога игрок - админ. |
|---|
Ап
Игрок забанен смотрителем Ksyn до 2016-05-23 01:19:09 // п.8 ЛП ИиП
Первый шаг к диалогу сделан. xD | чем больше ты даешь людям, тем больше им хочется, чем больше ты позволяешь игрокам, тем больше они садятся тебе на шею, итог - нытье нытье и нытье..
И вот вы собираете автомобиль или самолёт... Проектировка - разработка - выпуск. Проект запущен, новенькие автомобили выходят с конвейера. И потребитель получает продукт, пробует на вкус, оценивает основные показатели качества (по своему усмотрению). И тут "вдруг" потребитель начинает предостовлять жалобы на ваш "идеальный" автомобиль. Тут не так и там. Что делают в таких случаях на заводе скажем "Мерседес"? Налаживается диалог с потребителем. Иначе глухой к жалобам производитель потеряет ВСЕХ клиентов, его засудят за несоответствие возможно даже эксплуатационным характеристика.
Политика адиминов ГВД это средневековье в чистом виде. Мне не нравится мнение игрока - блок, бан. Банально тупо и методично руками Лешки (этож у него написан бред о "правильном" отношении к потребителю) проект гробит сам себя. Если диалог налажен не будет проект умрет.
Я там про пвп чтото говорил помните? | чем больше ты даешь людям, тем больше им хочется, чем больше ты позволяешь игрокам, тем больше они садятся тебе на шею, итог - нытье нытье и нытье..
Расширю мысль. Есть операция шлифовки коленчатого вала, за ней следуют операции полировки и балансировки. Если на операции шлифовки будет допущен серьезный дефект то на операции полировки дефект устранен не будет. В итоге на "финише" готовый коленвал окажется бракованным, марпос его не пропустит. Двигатель с таким коленвалом будет снят с главного конвеера и разобран. Я привел пример когда последующий потребитель - в технологическом процессе производства автомобильного компанента кладеи большой и черный на последующую операцию (потребителя) В итоге продукт оказывается бракованным.
Производитель, поставщик услуг обязан не только рассматривать но и считаться с мнение потребителем. Если потребителю не нравится дребезг в салоне или рычага КПП у вас есть ровно два пути. Либо послать его нах либо рассмотреть его претензию (ЦУП) - принять в работу (инжиниринг) - и устраниить несоответствие на уровне исполнителей - изменение КД, улучшение технологического процесса. Если вы кладете на потребителя потребитель кладет на вас. Ваша компания разоряется.
К ГВД. Игрок (я) утверждает что все плохо. ГТ мертво, мобы задрали. Админ игнорирует замечание, не комментирует их, не улучшает качество обслуживания - теряет потребителя?! Ну давайте школололо докажите что я не прав и что ПРОЦЕСС удолетворения потребителя описан мной не точно, я умышленно не стал усложнять и без того многобуквенный опус. А там люди решат мнение школьника правильнее или инженера по качеству;) | Описываю процесс удовлетворения потребителя, достижения постоянно-улучшаемого качества продукта и/или услуги.
КАК НАДО
Продукт выпущен - потребитель выявляет дефект, несоответствие своим требованиям - центр удовлетворения потребителя принимает жалобу и рассматривает ее, передает в инжиниринг для дальнейшего рассмотрения на уровне конструкторской и технологической документации - подразделения устраняют несоответсвтие или говорят о невозможности устранения проблемы - ЦУП доводит до потребителя информацию о возможности доработки или невозможности устранения проблемы по причине... - потребитель принимает отклин на свою жалобу и работу по устранению дефекта - потребитель рассказывает всем как ему помогли.
КАК ЭТО РАБОТАЕТ В ГВД
Жалоба, предложения, идея - бан, блок, закрытие темы.
КАК ЭТО ДОЛЖНО РАБОТАТЬ В ГВД
Жалоба - рассмотрение камиссией игроков, разбирающихся в проблеме - доведение до админа суть проблемы - ответ админа НА КАЖДУЮ ЖАЛОБУ. | для BlackBoomer:
Описываю процесс удовлетворения потребителя, достижения постоянно-улучшаемого качества продукта и/или услуги.
В идеале, конечно так. Осталось понять, почему в СССР (и не только) автомобили, электроника и т.п. близко не дотягивали до западных стандартов. Сомневаюсь, что руководство заводов не желало "подтянуть" качество и выпускать продукцию на высшем уровне. Скорее всего, просто не хватало ресурсов или стоимость улучшений не окупалась.
p.s. Я двумя руками за обратную связь с админами. Но если не будет стоять какого-то промежуточного фильтра, админы просто захлебнутся в потоке пожеланий, зачастую противоречащих друг другу. | в потоке пожеланий, зачастую противоречащих друг другу.
Должна быть создана компетентная комиссия из уважаемых и взрослых игроков которые будут рассматривать жалобы и предложения. сколько таких надо... наверное не мение трех | | для Ed_War: так ведь теже симптомы то. Руководство заводов в СССР ставило во главу угла "не выделяться, абы кабы чего не случилось", да и тогдашим покупателям отечественного авто сравнивать особо несчем было, были рады любой машинешке, а если так-зачем стараться то?) | | Игроками для игроков опять же. Мы вместе на самом деле создаем этот продукт, нашу любимую игру. Было бы замечательно если бы взаимодействие администрации с общественностью было налажено и адекватно. | p.s. Я двумя руками за обратную связь с админами. Но если не будет стоять какого-то промежуточного фильтра, админы просто захлебнутся в потоке пожеланий, зачастую противоречащих друг другу.
Ну, при сильном "потоке" различных "странных" идей, можно создать спец. людей, для сортировки. хотя недовольных и будет много.
Голосовалки, опять же, не плохо работают в данных случаях, хотя "толпа" часто и бывает не права. (хотелки). | хотя недовольных и будет много.
Лучше тысяча недовольных граждан, которые жаждут качественных изменений жизни своей стране, чем тысяча навсегда замолчавших, смирившихся или навсегда покинувших свое Отечество. | | Кстате а тысячах... визуально онлайн сейчас колеблется в раене средних 3500 К от 2 до 6 К приблизительно;) Возможно всё-таки пора реформировать ПвП? | нужно не только диалог налаживать, но и новых людей привлекать как-то, а то вообще игра умирает.
Нужно больше динамики на первых парах, что бы человеку не скучно было качаться до того же 5 уровня.
а то одни мульты и допы и все кто с псж вернулся. | нужно не только диалог налаживать, но и новых людей привлекать как-то, а то вообще игра умирает.
Ну, начнётся диалог - могут начаться и продвижения. Хоть не стыдно будет людей сюда вербовать:) я звал людей в игру, ещё до бонуса, что сейчас. Никто не остался. | я звал людей в игру, ещё до бонуса, что сейчас. Никто не остался.
Я тоже нескольким товарищам пробывал объяснить что бить часами моба ради того что бы раз в месяц сыграть таки дуэль с живым игроком - не смог убедить, им показалось скучным убивать мобов в онлайн игре:((( Они ничего не понимают в этой жизни! Глупые люди! | Я тоже нескольким товарищам пробывал объяснить что бить часами моба ради того что бы раз в месяц сыграть таки дуэль с живым игроком - не смог убедить, им показалось скучным убивать мобов в онлайн игре:((( Они ничего не понимают в этой жизни! Глупые люди!
Угумс, об этом и пишу часто, но... есть у нас 2 секты игроков, часто входяших в обе - это:
"Халявы не будет!!!" - любая идея, изменяющая что-то в пользу игрока (больше боёв, больше доход)
и секта поклонников "Все нытики!!!" - любое недовольство для них - нытьё, какие бы аргументы не давали им в ответ.
:) | | В Виду последних событий (гильдии и летная акция), думаю есть что обсудить по теме. | | Всё же, интересно узнать - чем руководствуются админы принимая те или иные решения. | да конечно надо бы по хорошему... диалог всегда хорошо)))
но у нас тут столько халявщиков...
а диалог не превратится в нанывание плюшек?) | а диалог не превратится в нанывание плюшек?)
100% называний будет много, но откровенная халява и просто интересные предложения можно и разделять:) | | мобокилл жив.а игра мертва... |
1|2|3|4К списку тем
|
