Форумы-->Идеи и предложения-->
| Автор | ввести официальную тех.поддержку |
|---|
в 2024 уже давно пора сделать круглосуточную тех.поддержку, как во всех нормальных приложениях.
К примеру - ждать ответа дилера неделями не очень круто. Особенно, когда он тебе отвечает, я сразу же отвечаю ему и приходится ещё ждать неопределённое время уже его ответа или решения. Как таковой диалог пропадает сразу же, и решение проблемы откладывается и откладывается.
Как минимум в вопросах, которые решает дилер, точно пригодится тех.поддержка, которая на протяжении всего времени решения проблемы не будет уходить никуда от начала и до конца, т.е. мы делаем запрос, открывается диалоговое окно, и мы с сотрудником тех.поддержки здесь и сейчас решаем проблему.
Действительно странно, что даже в таком деле игроки вынуждены Ждать. | | + | | Спасение утопающих дело рук самих утопающих. | 100% нужно.
Теме жирный + | для Сёма:
в 2024 уже давно пора сделать круглосуточную тех.поддержку, как во всех нормальных приложениях.
Это где робот стандартно говорит "привет" и "спасибо"?
24-на-7 дилер нужен. А ТС не рассказал "как" это сделать?
Очевидно, что это не один человек? Понятно, что даже не 2-3?
Т.е. группе лиц дать возможность работать с финансовыми транзакциями (напр., следить поступления на счета)? Вы в своём уме?
Даже если дать доступ только аудита без возможности что-то менять на счетах... ппц
Вы свой семейный бюджет со всеми счетами расхода/дохода вплоть до коммунальных платежей и штрафов выложите сюда, не надо стесняться. Тут много кто сможет вам посоветовать что улучшить...
т.е. мы делаем запрос, открывается диалоговое окно, и мы с сотрудником тех.поддержки здесь и сейчас решаем проблему.
Вы какие вопросы с Дилером решаете, если не секрет, что вам нужен непрерывный диалог? | не понял посыл 5 поста
ты когда имеешь проблемы с банковской картой, к примеру, ты куда звонишь? в тех.поддержку, где у группы лиц возможность работать с финансовыми транзакциями (напр., следить поступления на счета) и это нормально
Вы какие вопросы с Дилером решаете, если не секрет, что вам нужен непрерывный диалог?
представь ситуацию - ты лицом к лицу с человеком говоришь, к примеру, на улице, задаёшь ему вопрос. Он разворачивается и резко куда-то уходит. Возвращается через неделю, даёт короткий ответ или наводящий вопрос, ты начинаешь ему что-то отвечать, а он снова разворачивается и пропадает на пару дней
а вопрос остаётся открытым | гениальная идея из разряда сделайте красиво
админ бы никогда не додумался
то что это нужно выделить финансирвоание и время тса не подумал
впрочем по классике иипа, если техподержка будет сидеть в тюрьме то темы + | для Сёма:
ты когда имеешь проблемы с банковской картой, к примеру, ты куда звонишь? в тех.поддержку
и там очень малый круг лиц, который с вами будет обсуждать вашу проблему в картой, какой бы большой банк это ни был. Вспомните, сколько данных вас попросят назвать для идентификации, чуть ли не девичью фамилии матери.
представь ситуацию - ты лицом к лицу с человеком говоришь, к примеру, на улице, задаёшь ему вопрос.
это вы ещё в шахматы по переписке не играли!
Он разворачивается и резко куда-то уходит. Возвращается через неделю, даёт короткий ответ или наводящий вопрос, ты начинаешь ему что-то отвечать, а он снова разворачивается и пропадает на пару дней
Вот такой у нас Дилер. Занятой. Не склонный пускаться в разговоры за жизнь.
а вопрос остаётся открытым
Приводите пяток людей. 24-на-7. Это же будет их работа? Зарплату им надо платить?
Нет никакого открытого вопроса. Примите как данность. Вы ещё живой постоянный диалог с админами попросите. | для Распутница:
Как же тяжело тебе на свете живётся. Как наверное переживала, когда на паспорт фотографировалась и возможно снимок останется у фотографа.
А теме плюс, ещё бы пресс-секретаря. Чтобы об изменениях вещал, раз администрация такая стеснительная иногда.
Того же графа могли бы на оклад взять. | то что это нужно выделить финансирвоание и время тса не подумал
проекту больше 15 лет
с финансами тоже не имеют проблем
но об этом "сложно" подумать прежде, чем мне что-то пытаться предъявить
и там очень малый круг лиц, который с вами будет обсуждать вашу проблему в картой, какой бы большой банк это ни был
деза | | Хорошее дело, давно пора) | | Если админ не сделал сам то и с предложением наврядли завезет | с финансами тоже не имеют проблем
не отменяет того факта что за копейку удавятся
очевидно не будет именно по это причине реализовано | | Админ не читает этот раздел так что тему смело можно крыть | для SavageWarrior:
Но тебя не остановить и ты пошел тему про склад запилил) | | + | для Сёма:
проекту больше 15 лет
Не аргумент, я про время людей которые занимаются проектом
с финансами тоже не имеют проблем
Не ты, не я не можем посмотреть в карман админу, теоритически можно напрячь омни, чтобы посчитал приток акционки, но во первых зачем, во вторых как то фу
Но в пользу того что на жто средств нет говорит два факта:
1) почему за 15 лет мы знаем всего двух админов и одного полудамина Lexa , который и заявки разбирает и сбои закрывает?
2) даже дураку очевидно, что красиво сделанная мобильное приложение дало бы гигантский прирост новых игроков,
почему у нас какое то смешное веб браузерное приложение?
не отменяет того факта что за копейку удавятся
Ну или так | Потому что они накодили такое, что сами боятся лишнюю строку добавить, чтобы старые костыли не поломались
Странно, что об этом не знаешь ты.
+ Знал бы ты чем админ увлекается в реале, не сомневался бы про наличие средств на развитие проекта. | Не аргумент
Твои проблемы, если для тебя это не аргумент. За больше чем 15 лет, выделяя даже по полчаса в день, можно было давно сделать это | увлекается в реале
Если у тебя есть выходы на админа в реале лучше сказать ему напрямую))) тут се таки темы про тюрьму, нанывание красивых кнопочек, графомания и просьба халявы
выделяя даже по полчаса в день
Каво
По полчаса в день обучать человека, чтобы он отвечал на заявки? По полчаса в день искать человека, чтобы он отвечал на заявки? По полчаса в день откладывать Н средств, чтобы он месяц поотвечал на заявки, ни панятна
Тут нужно минимум ещё человек 10, если именно 24/7 которых надо найти, обучить и платить деньгу
Вероятность крайне мала кароч, но тема по апаю потом, се таки хоть что-то оригинальноеи не тупое, пусть и никогда не сделанное | | тема закрыта by Lexa (2024-02-26 09:53:37) |
|---|
К списку тем
|
